Je zegt op in je beheeromgeving, bij Pakket. Je tour blijft tot het einde van je lopende periode gewoon in de lucht; daarna gaat hij op zwart en blijft alles nog een jaar staan, zodat verlengen één knop is.
Bezoekers krijgen een bericht dat de tour is afgelopen. Je stappen, teksten, foto’s en instellingen blijven staan, en je kunt gewoon inloggen op je beheer. Wil je later weer verder, dan zetten we hem aan en is alles er nog — ook de geprinte codes blijven werken.
Een jaar na de dag dat je tour op zwart ging verwijderen we hem: de stappen, de foto’s, de inzendingen van deelnemers en de inlogaccounts. Een maand van tevoren krijg je daar bericht over, op het adres dat op je factuur staat.
Wil je je materiaal houden? Je kunt tot die datum gewoon inloggen en de inzendingen als zip downloaden. Laat het ons ook even weten, dan denken we mee.
Je facturen en je contracthistorie. Daar zijn we wettelijk toe verplicht: een factuur moet zeven jaar bewaard blijven. En je dossier in onze administratie blijft staan, zodat we weten wie je was als je later weer aanklopt.
Die vallen onder de bewaartermijn die je zelf hebt ingesteld en verdwijnen dus meestal eerder. Zie Hoe bezoekers worden geteld voor wat we überhaupt van een bezoeker vastleggen.
Kan. Laat het weten, dan verwijderen we je tour en alles eronder meteen in plaats van na een jaar.
Staat je antwoord er niet bij? Kijk bij alle onderwerpen.